POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Queremos brindarte la mayor calidad de productos y un servicio impecable.Si no estás satisfecho con la compra que hagas en nuestro sitio, no dudes en contactarnos.

Por favor, toma en cuenta que dada su naturaleza del mezcal o café es difícil aceptar devoluciones, bajo ninguna circunstancia podríamos aceptar la devolución de un producto ya abierto; pero toda situación será evaluada con el fin de brindarte el mejor servicio, habiendo posibilidad de reembolso siempre y cuando se de la situación.

En caso de haber recibido un producto no adquirido en la tienda o un producto erróneo, la empresa se hace responsable de generar una guía de retorno y reenviarte correctamente tu pedido, siempre y cuando todas los productos estén sellados; al momento de abrirlo(s) se pierde todo derecho a hacer la reclamación para un reembolso o devolución.

Sí al momento de hacer la compra se pidiera un molido erróneo o molido en vez de grano, un mezcal diferente o cualquier otro caso, se puede proceder a un cambio aceptando un costo de envío de $150 MXN., siempre  y cuando el producto siga totalmente sellado.

Para cualquier reclamo tienes 10 días naturales para hacerlo. Envíanos un email a [email protected] o escríbenos en redes sociales con tu inquietud y veremos de qué manera podemos resolver tu situación y seguir siendo amigos.

En caso de que el producto  o empaque tengan algún daño puedes consultar nuestra política de envío.